Šta je ISO 9001?

ISO 9001 je internacionalni standard kojim su definisani zahtevi za Sistem Upravljanja Kvalitetom. Da bi kompanija ostvarila ISO 9001 sertifikaciju, potrebno je da zahtevi standarda budu zadovoljeni i kao takvi ocenjeni od akreditovanog sertifikacionog tela i ocenjivača. Sertifikacija je jedan od načina da organizacija demonstrra svoju posvećenost zadovoljenju svojih kupaca i zakonskih regulativa vezanih za proizvod i uslugu kao i posvećenost stalnom unapređenju.

ISO 9001 standard je prvi put izdat još davne 1987 godine od strane ISO (International Organization for Standardization), globalne organizacije koja se bavi izdavanjem standarda i u čijem je radu učestvovalo više od 100 zemalja. Danas više od milion kompanija u svetu ima ISO 9001 sertifikaciju i na taj način pokazuje svoju posvećenost zadovoljenju svih zahteva kupaca i stalno investiranje u napredak poslovanja.

Šta treba da znate o ISO 9001 standardu i sertifikaciji?

• Standard ne zahteva jedinstveni pristup razvoju Sistema Upravljanja Kvalitetom. Svaka organizacija ima potpunu slobodu da svoj sitem razvije onako kako njoj odgovara i uskladu sa njenim načinom poslovanja.
• Standard je primenljiv na bilo koju veličinu organizacije: organizacija može imati samo jednog ili hiljade zaposlenih.
• Standard je primenljiv na bilo koju vrstu organizacije: profitnu ili ne-profitnu, proizvodnu ili uslužnu, privatnu ili u državnom valsništvu.
• Standard nije vezan za vaš roizvod ili uslugu. Ako je vaša organizacija ISO 9001 sertifikovana to ne znači da je vaš proizvod prošao nekakve testove već znači da je vaše poslovanje bazirano na procesima, upravljanju rizicima i stalnom unapređenju koje kao krajnji rezultat ima zadovoljenje kupčevih zahteva.
• Da bi ste postali sertifikovana organizacija morate proći ocenjivanje od strane akreditovane organizacije za pružanje usluga sertifikacije i akreditovanih ocenjivača (auditor-a). Jednom kada prođete prvo ocenjivanje i dobijete sertifikat, jednom godišnje prolazite kroz kraća ocenjivanja čime se garantuje održavanje sistema.

Beneficije ISO 9001 sertifikacije

• ISO 9001 Sertifikacija je zahtevana od strane kupaca: U mnogim industrijama kao što su autmobilska, prehrambena, avio industrija ili industrija za proizvodnju medicinske opreme, uslov da bi ste bili potencijalni snabdevač je da budete sertifikovani.

• Povećana motivacija zaposlenih: Vaši radnici će biti bolje inspirisani kada imaju svest o celokupnom poslovanju i o tome kako njihov process i aktivnost doprinosi opštem uspehu organizacije. Struktura koju ISO 9001 zahteva pomaže zaposlenima da bilo kakvu varijaciju i nedostake proizvoda i procesa brzo detektuju i uspešno otklanjaju.

• Focus na efektnosti (kvalitetu) i efikasnosti (brzini i profitu): Jedan od važnih zahteva standarda je da se svi poslovni procesi mere i analiziiraju sa stanovišta postizananja zadatih ciljeva. Redovno praćenje parametara koji vam pokazuju kako se procesi izvršavaju osnovni su princip stalnog unapređenja.

• Smanjenje troškova i škarta: Kroz stalnu analizu procesa ISO 9001 sertifikacija će biti glavna pokretačka snaga ka stalnom unapređenju, optimizaciji i otklanjanju svih oblika neželjenih troškova bilo da su oni vezani za sam prizvod ili neefikasnost procesa.

• Zadovoljenje Kupaca: Glavni cilj ISO 9001 standarda jeste zadovoljstvo vaših kupaca. Kroz monge od zahteva standarda utkana je kultura da je kupac “Bog” i da je zato najvažnije dobro poznavati šta kupac očekuje, pružiti mu proizvod i uslugu koja će biti u skladu sa njegovim zahtevima i na kraju i učiniti sve da bi smo saznali koliko smo u tome uspeli.